Algemene Voorwaarden - Silk&Scent

Welkom bij Silk & Scent. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

Belangrijke punten:

1. Levertijd: Wij verzenden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling.

2. Betaling: Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling kan veilig via iDEAL of bankoverschrijvingen.

3. Retourneren: U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (zie ons Retourbeleid).

4. Aansprakelijkheid: Silk & Scent is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

5. Contact: Voor vragen kunt u ons bereiken via info@silk-scent.nl

 

Bekijk onze volledige Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

 

2. Privacybeleid

Privacybeleid van Silk & Scent

Bij Silk & Scent respecteren we uw privacy. Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren.

Welke gegevens verzamelen wij?

• Naam, adres, en contactgegevens voor verzending en facturatie.

• Betaalinformatie (via beveiligde betaalmethoden).

• Uw e-mailadres voor communicatie over bestellingen en aanbiedingen (indien u zich hiervoor inschrijft).

 

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

• Voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling.

• Voor marketingdoeleinden, alleen met uw expliciete toestemming.

 

Uw rechten:

U kunt uw gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen door contact met ons op te nemen via info@silk-scent.nl

 

3. Herroepingsrecht

Herroepingsrecht bij Silk & Scent

Bij Silk & Scent heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

 

Hoe werkt het?

1. Stuur een e-mail naar info@silkandscent.com met uw ordernummer en de reden van retour.

2. U ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies.

3. Stuur de artikelen in originele staat en verpakking terug binnen 14 dagen.

 

Belangrijk:

• Kosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

 

 

4. Prijsinformatie

Prijsinformatie

Alle prijzen op Silk & Scent zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

 

 

5. Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

We streven naar 100% tevredenheid. Heeft u een klacht over een product of onze service? Neem dan contact met ons op via info@silk-scent.nl.

Procedure:

1. Beschrijf uw klacht en vermeld uw ordernummer.

2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging.

3. We streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen op te lossen.

 

6. Verzend- en Retourbeleid

Verzending en Retourneren

Verzending

• Standaard verzendtijd: 1-3 werkdagen binnen Nederland.

• Verzendkosten: €6,99 binnen Nederland, gratis verzending vanaf €50.

 

 

Retourneren

U kunt artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Retourprocedure:

1. Stuur een e-mail naar info@silk-scent.nl.

2. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres.

3. Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst.

 

 

7. Contactgegevens

Contacteer Silk & Scent

 Wij zijn er om u te helpen! Neem contact met ons op via:

• E-mail: info@silk-scent.nl

• Telefoon: +31 6 22225323 (ma-vr van 09:00 tot 17:00)

• Postadres: Silk & Scent, burgemeester van hoofflaan 114, 5503  BR Veldhoven. 

 

Of bekijk onze FAQ voor veelgestelde vragen.